Công ty TNHH Thương Mại và Kỹ Thuật Phương Viên
Địa chỉ: 163 Tạ Uyên Phường 4 Quận 11 Tp. Hồ Chí Minhh
Tel: 08-39 555 798 / 39 555 799 - Fax: 08-39 555 899
Hãng Sản xuất
Fanpage Phương Viên

Hỗ trợ trực tuyến

Vui lòng gửi cả 2 email sau:

Sales@phuongvien.com.vn

Bao@phuongvien.com.vn

Báo giá sản phẩm
Kinh doanh 1
Chat Skype Hotline: 0909 708 427
Kinh doanh 2
Chat Skype Hotline: 0906 999 064
Tư vấn kỹ thuật
Kỹ thuật 1
Chat Skype Hotline: 0902 866 336
Kỹ thuật 2
Chat Skype Hotline: 0909708427
Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ thông tin 1
Chat Skype Hotline: 0938 077 783
Hỗ trợ thông tin 2
Chat Skype Hotline: 0938 998 955

Chính sách đổi trả

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG

Quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/trả hàng tại công ty Phương Viên. Thời gian: từ 8:00 đến 17:30 các ngày từ thứ hai đến thứ sáu, riêng thứ bảy làm việc từ 8h00-12h00. Trừ Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

 

Đối các khách hàng ở khu vực xa hơn hoặc ở tỉnh có thể gọi điện trước cho Phương Viên để thông báo lý do đổi/trả hàng. Sau đó 2 bên thống nhất và khách hàng tiến hành gửi trả lại hàng theo đường chuyển phát tới công ty Phương Viên tại địa chỉ gần nhất. 


2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ

 

2.1. Do lỗi của nhà phân phối Phương Viên

 

- Sản phẩm được giao không đúng với yêu cầu của KH: khác về thông số kỹ thuật, model và yêu cầu mà KH đã đặt mua

 

- Hàng giao bị lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình. Hay khách hàng gặp trục trặc khi sử dụng sản phẩm, vui lòng đọc kỹ và thao tác đúng theo hướng dẫn sử dụng. Nếu vẫn không giải quyết được, xin vui lòng liên hệ đường dây điện thoại hỗ trợ của Phương Viên để được tư vấn và giải đáp nhanh nhất.

 

2.2. Lý do chủ quan của khách hàng.

 

Khách hàng đã đặt mua và nhận được sản phẩm theo đúng yêu cầu. Nhưng sau đó muốn trả lại hàng hay muốn đổi sang sản phẩm khác. Do muốn thay đổi về màu sắc sản phẩm, hãng sản xuất hay thông số kỹ thuật...

 

2.3. Yêu cầu về sản phẩm được đổi/trả

- Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên đai kiện, hóa đơn mua hàng như ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). 

- Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

- Sản phẩm không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.

Lưu ý: 

Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.

 

3. PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

 

Đổi trả miễn phí sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền, nếu sản phẩm đã giao cho KH thuộc lỗi của Phương Viên.

  

 

Thông tin Liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT PHƯƠNG VIÊN

Nhà nhập khẩu và phân phối Thiết bị cơ khí chính hãng

Website: http://www.phuongvien.com.vn/